Комендант

Описание

Обновлено 21 января 2022 № 40156447

Оксана Звягина
53 года
Кемерово, готова к переезду:
+7 905 919 35 30
oksana.zviaghina@mail.ru
Управляющий, администратор
работа вахтовым методом, готова к командировкам
70 000 руб.
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
апрель 2018 - октябрь 2021
3 года и 7 месяцев
Управляющая гостиницей

ООО Солнечная горка , Белокуриха
Предоставления гостиничных услуг.

Обязанности:

Руководство гостиничным комплексом. Знание всех подразделений гостиницы. Решение всех вопросов касающихся деятельности гостиницы во всех Гос. структурах города.


Достижения:

Управление персоналом сотрудников. Набор, обучение персонала. Организация и контроль работы гостиницы. Ответственность за финансовый результат. Разработка программ лояльности для постоянных клиентов (акции, бонусы, скидки), организация рекламно-маркетинговых акций. Организация работы обслуживающего персонала. Оснащение гостиницы, снабжение расходными материалами. Контроль качества обслуживания. Заключение договоров с поставщиками (системы бронирования, корпоративные клиенты и тд.). Разрешение конфликтных ситуаций. Ведение рабочей документации.
август 2014 - октябрь 2017
3 года и 3 месяца
Управляющий гостиницей

Индивидуальный предприниматель Гаспарян А.Г гостиница Версаль, Адлер
Оказание гостиничных услуг.



Обязанности:

Управление в области административной и хозяйственной деятельности гостиницы.
Соблюдение правил трудовой дисциплины, принятых в гостинице.
Прием заявок
Выставление счетов
Бронирование. Работа с сайтами бронирования Букинком, Островок,101 отель, охотник.
Оформление документов
Размещение
Работа с ПК и офисной техникой
Работа с кассой
Высокий уровень коммуникативных навыков, активность, умение аргументированно отстоять свою точку зрения, доброжелательность, ориентация на результат
Знание гостиничного софта Шелтер и 1С

Достижения:

Активная жизненная позиция, способность к саморазвитию, познанию новых областей, ответственность, коммуникабельность, лидерские позиции, устойчивость к стрессам. Доброжелательность, внимательность, ответственность, добропорядочность.
Образование
Высшее образование, заочная форма 1993


2016г
Кемеровский технологический институт пищевой промышленности

Факультет: Хлебопекарное производство

Специальность: Инженер-технолог

Провар 6 разряда.



Знания и навыки
Профессиональные навыки:
Умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
внимание к различным нюансам и деталям;
способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения; умение проявлять гибкость;
разрешать конфликтные ситуации;
планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
критически мыслить;
эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
творчески мыслить;
вести переговоры;
способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;
навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность.
Водительские права
B -- легковые авто
Гражданство
Россия
Семья
Cостоит в браке