Работник Массмедиа
15 000 руб
Виктория Сергеевна
Возраст
35 лет (07 Сентября 1989)
Город
Новый Уренгой
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
15 лет 5 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Обслуживание клиентов компании, помощь в выборе нужных услуг, выявление потребностей клиента и ориентирование его на выбор необходимой для него услуги.
2011 — продолжаю учиться
2011 — продолжаю учиться
Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов
ОАО
Навыки эффективного обслуживания клиентов
ОАО
Английский — Базовые знания
Выявление потребностей клиента в короткие сроки; определение эмоционального состояния клиента и поиск методов воздействия на то или иное эмоциональное состояние;быстрое нахождение информации, быстрое ориентирование в источниках информации; нахождение альтернатив в решении вопросов клиента; проявление лояльности в отношении к клиенту; нахождение индивидуального подхода к клиенту; абстрагирование от стереотипов, мешающих объективно оценивать ситуацию;расположение клиента к компании, для удовлетворения интересов обоих сторон; умение работы в команде, выбор нужной интеракции в общении с клиентом.
31 января, 2013
30 руб
Анна Сергеевна
Город
Новый Уренгой local_shipping
Возраст
33 года (23 декабря 1991)
Опыт работы:
1 год и 11 месяцев
Последнее место работы:
редактор, газета
09.2009 - 08.2011
Резюме размещено в отрасли