Начальник центра комплексной поддержки

Компания "Сбербанк"

СБЕР - ЛУЧШИЙ РАБОТОДАТЕЛЬ РОССИИ

Обязанности

• осуществляет предоставление востребованных услуг внутренним клиентам и внешним клиентам, в рамках единого каталога по рыночным ценам с использованием современных процессов и ИТ-инструментов
• оказание методической помощи руководителям структурных подразделений по направлениям деятельности
• организация/инициация подбора, обучения, оценки и аттестации персонала
• взаимодействует с регулирующими и надзорными органами (согласование документации, получение разрешений, участие в комиссиях и т.п.)
• участие в подготовке конкурсной документации для проведения закупочных процедур
• анализ и работа с отклонениями и их устранением, коммуникации с контрагентами и клиентами, в т.ч. по вопросам качества предоставляемых услуг. Обеспечение выполнения согласованного уровня SLA и параметров ГВК по услугам
• выполняет процедуры ГВК по услугам по управлению выявленными рисками
• принимает решения совместно с клиентом по оптимизации эксплуатации на ОН в соответствии с потребностями клиента
• организация и участие в расследовании несчастных случаев и пожаров (возгораний)
• взаимодействие с внутренними клиентами по вопросам, связанным с определением размера внутренних плат Центра прибыли «Недвижимость» (ЦПН) – в том числе, по драйверам и/или физическим объемам потребляемых услуг
• инициирует изменения/ разработки услуг/процессов/ВНД/ инструментов (автоматизированных систем)
• внедряет практику «единого окна» для клиентов по всем направлениям поддержки на ОН через институт сервисных менеджеров
• анализирует локальный рынок услуг в зоне ответственности
• формирует предложения по объектам для включения в адресный план развития материально-технической базы (далее - РМТБ)
• организовывает работу с контрагентами по электронному документообороту
• соблюдение стандартов, форматов для объектов обеспечивающих максимальную эффективность бизнеса
• выполнение функций владельца категорий по закрепленным статьям бюджета
• реализует проекты строительства, реконструкции, капитального ремонта ОН стоимостью до 200 млн. руб. в соответствии с потребностями клиента
• управление размещением сотрудников
• управляет собственным автотранспортом Организации, обеспечивает его эксплуатации, включая спецавтомобили для инкассации, в соответствии с требованиями ВНД Организации и законодательством РФ
• осуществляет контроль за целевым и эффективным использованием недвижимого имущества подразделениями Организации
• управляет арендными отношениями в сфере недвижимости, оптимизирует расходы и доходы по аренде
• управляет процессами приобретения и выбытия недвижимого имущества с учетом задач и планов бизнеса
• расследование аварий и инцидентов в зоне ответственности

Требования

• высшее экономическое/техническое образование
• опыт работы по направлению деятельности 6-10 лет
• опыт руководящей должности от 5 лет
• знания в области: управление бюджетами, управление логистикой, контроль бюджета обслуживания объектов, планирование процедур охраны труда и здоровья, поддержание отношений с клиентами, планирование работ по обслуживанию зданий, управление персоналом, обеспечение проверок объектов, проведение анализа рисков, координирование работ, управление операциями по техническому обслуживанию

Условия

• уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, северный коэффициент 2,5 (оклад умножаем на 2,5 и вычитаем НДФЛ 13%)
• релокация при переезде с другого региона: компенсация аренды жилья до 5 лет
• единовременная материальная помощь
• отпуск 52 дня в год
• компенсация проезда (льготный отпуск) 1 раз в 2 года
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких